Comment puis-je contacter Naturalizer?
Pour tout complément d’information sur nos styles de chaussures ou l’emplacement de nos magasins au Canada, veuillez composer le 1-866-746-3748.

Où se trouvent les magasins Naturalizer au Canada?
Veuillez consulter la page « Recherche de magasins » pour en obtenir les coordonnées.

Quelle est votre politique de retour de marchandises?
Forts de nos 70 années d’excellence dans le domaine du service à la clientèle, nous sommes convaincus que vous serez satisfait(e) de votre achat. Toutefois, au besoin, vous pourrez retourner la paire de chaussures non portée dans les 60 jours suivant la date d’achat et obtenir un remboursement ou l’échanger contre une paire de taille différente.

Pour retourner des produits Naturalizer achetés en ligne, procéder de l’une des deux manières suivantes :

1) Expédier l’article à l’adresse suivante :

Brown Shoe Company of Canada Ltd.
Naturalizer E-Commerce Sales
1857 Rogers Road
Perth, Ontario
K7H 3E8

Pour tout envoi postal, joindre la facture ainsi qu’une copie de votre reçu de carte de crédit correspondant à l’achat des chaussures retournées. Pour votre protection, nous vous suggérons d’envoyer votre colis avec assurance (déclaration de valeur) ou autre méthode d’envoi avec suivi.

2) Apporter les chaussures, accompagnées de la facture et de l’original de votre reçu de carte de crédit correspondant à l’achat à un magasin de la société Naturalizer (magasins d’usine et franchises exclus). Pour obtenir la liste de nos magasins, appeler le 1 866 746 3748 ou consulter la page « Recherche de magasins » sur notre site Web. Les retours effectués sans facture valide et reçu ne seront pas acceptés.

Nous vous rappelons que les chaussures portées ne peuvent pas être retournées et que les frais d’envoi ne sont pas remboursables. Nous nous portons garants de la qualité de nos produits et, si vous estimez que vos chaussures ont un défaut de fabrication ou avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à canadacs@brownshoe.com ou appelez gratuitement notre Service d’assistance à la clientèle au 1 866 746 3748.